为全面贯彻落实党的二十大和全国、省、市两会精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善志愿服务体系，加强新形势下精神文明建设，推动医院卓越服务活动开展，冷水江市人民医院组织开展了系列志愿服务活动，为构建和谐医患关系贡献力量。

自5月9日起，党员志愿者身着“红马甲”，每周一至周五上午在医院门诊大厅开展就医帮助、文明倡导、心理关爱等志愿服务。帮助患者了解就医流程，指导患者进行自助机使用，引导患者到达就诊区域，主动热情地为老弱及行动不便的患者提供帮助。协助医护人员维护门诊大厅文明就诊秩序，开展控烟宣传、健康宣教。抚慰病患与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。

现场一位前来看病的老奶奶说：“平时看你们工作忙忙碌碌，都不好意思叫你们帮忙，没想到如今你们还派专人主动上来提供帮助，对于我这种行动不便，又不识路的老人来讲，真的感觉太贴心了，谢谢你们了，为你们点赞”。

截止目前，我院登记在册的志愿者共200余人，共为近800余名患者提供了贴心的志愿服务，他们哪里需要去哪里，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神化作一股暖流温暖着身边群众，以实际行动诠释着党员先锋模范作用，大大提高了患者的就诊效率，赢得了广大病友的一致好评。

据悉，未来医院的志愿服务将会制度化、常态化，群众的需要在哪里，志愿服务就延伸到哪里，推动医院卓越服务活动的深入开展，努力为患者提供温馨服务，营造和谐文明的氛围。